OXID eShop: Paypal Fehler "Timeout processing request" - mögliche Ursache + Behebung

06.10.2014

Schön, wenn nach der Installation des Shops oder des Shop-Updates alles wieder rund läuft. Manchmal geht das schnell, aber manchmal treiben einen Fehler fast in den Wahnsinn.

Bei uns war das in den letzten Tagen der Fehler "Timeout processing request" (Errorcode 10001), der beim aktuellen OXID eShop CE erschien, wenn die Bestellung per Paypal (auch Express Checkout) bezahlt werden sollte.

Bei der Recherche nach der Ursache haben wir festgestellt, dass der Fehler häufiger für Verzweiflung sorgt und auch im OXID Forum sind Beiträge dazu zu finden (allerdings hab ich keinen mit einer wirklich hilfreichen Lösung gefunden). Die Lösung war verblüffend trivial.

Zunächst möchte ich noch vorausschicken, dass es für diesen Paypal-Fehler nicht nur eine Ursache und Lösung gibt. Der Fehler scheint immer dann von Paypal zurückgegeben zu werden, wenn die Daten nicht so vorliegen, dass sie korrekt verarbeitet werden können, es aber für den konkreten Fehler noch keine spezielle Behandlung gibt. Es kann z. B. auch am falschen Datumsformat, ungültigen Zeichen etc. liegen.

In unserem konkreten Fall war die falsche Bezeichnung der Währung die Ursache. Wir hatten die Währung "Euro" genannt. OXID übermittelt diesen Wert ungefiltert. Korrekt für Paypal muss es aber EUR heißen. Kleiner Fehler mit großer Auswirkung.

So können Sie den Namen der Währung in OXID eShop prüfen und ändern:

• Gehen Sie auf Stammdaten -> Grundeinstellungen.
• Wechseln Sie zum Tab "Einstell.".
• Öffnen Sie "Weitere Einstellungen" (ziemlich weit unten).
• Prüfen Sie im Währungsfeld den Namen der Währung - das ist der Wert vor dem ersten @ in der Zeile.

Screenshot: vor dem @ darf nur "EUR" stehen.

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