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Suchergebnisse "Kunden-Service"


Konzentrieren Sie sich auf Ihre Kunden – nicht auf Ihre Konkurrenz!

In den letzten Monaten beschäftige ich mich sehr viel mit Strategie und Geschäftsmodellen. Vordergründig, um mein eigenes Unternehmen zu verbessern und voran zu bringen. Aber natürlich kann ich vieles von dem, was ich dabei lerne, auch immer auf unsere Kunden anwenden. Und das möchte ich auch. Denn der Erfolg unserer Kunden ist langfristig auch ein wichtiger Faktor für unseren Erfolg.

Der Online-Handel ist ein Wachstumsmarkt, steht aber gleichzeitig immer wieder vor neuen Herausforderungen. Sieht man mal davon ab, dass ein großer Marktanteil von wenigen Unternehmen beherrscht wird, und für viele Händler gefühlt wenig übrig bleibt, gehen die Entwicklungen hinsichtlich Recht, Suchmaschinen, Technologien usw. so schnell, dass einem schwindlig davon werden kann. Daher ist es verständlich, dass viele Shopbetreiber es mit der Angst bekommen, und verunsichert nach rechts und links schauen, wie der Wettbewerb mit diesen Herausforderungen umgeht.

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Kategorie: Umsatz ankurbeln | Schlagwörter: , ,


Ausblick 2018 – was bleibt, was kommt für Online-Shop Betreiber?

2017 war für uns schnell, turbulent und mit vielen Veränderungen verbunden, leider nicht nur angenehmen. Das scheint ein Phänomen zu sein, das wir in diesem Jahr mit vielen Menschen, vor allem auch Unternehmern, teilen. Das Jahr verging wie im Flug – und neben unserer Routine und zwei großen Relaunches, in denen mehrere Monate Arbeit steckten, haben wir rückblickend nicht viel (für Sie) Sichtbares neu auf den Weg gebracht.

Manchmal muss das so sein, damit sich einiges neu ordnen kann.

Nun geht dieses ereignisreiche Jahr zu Ende, und für mich persönlich bedeutet das, dass ich Zeit brauche, um mich zurückzuziehen. Ich spüre das Bedürfnis, zu reflektieren, die Entwicklungen der letzten Jahre (nicht nur 2017) Revue passieren zu lassen, und zu prüfen, was von unserer bisherigen Strategie weiterlaufen darf, und was wir verändern möchten. Denn natürlich haben wir uns weiter entwickelt, und auch unsere Kunden haben sich verändert – und was wir vor einigen Jahren noch gut fanden oder zähneknirschend in Kauf genommen haben, passt heute nicht mehr zu uns. Und dann möchte ich natürlich schauen, was im nächsten Jahr auf uns zukommt, damit ich es mit unseren eigenen Ideen und Strategien optimal verbinden kann.

Vielleicht geht es Ihnen auch so. Dass Sie zurück schauen, und danach gleich in die Zukunft – auf die Gegebenheiten des Marktes, die rechtlichen Aspekte und die Trends in der Branche, die einen äußeren Rahmen für Ihre geplanten Veränderungen vorgeben. Daher hatte ich die Idee, hier mal aus meiner Sicht zu zeigen, wohin die Reise für Sie als Online-Shop Betreiber im Neuen Jahr gehen könnte.

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Kategorie: Aus dem Nähkästchen | Schlagwörter: , ,


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