Schlagwort "Wettbewerbsvorteil"
Konzentrieren Sie sich auf Ihre Kunden - nicht auf Ihre Konkurrenz!
08.03.2018
In den letzten Monaten beschäftige ich mich sehr viel mit Strategie und Geschäftsmodellen. Vordergründig, um mein eigenes Unternehmen zu verbessern und voran zu bringen. Aber natürlich kann ich vieles von dem, was ich dabei lerne, auch immer auf unsere Kunden anwenden. Und das möchte ich auch. Denn der Erfolg unserer Kunden ist langfristig auch ein wichtiger Faktor für unseren Erfolg.
Der Online-Handel ist ein Wachstumsmarkt, steht aber gleichzeitig immer wieder vor neuen Herausforderungen. Sieht man mal davon ab, dass ein großer Marktanteil von wenigen Unternehmen beherrscht wird, und für viele Händler gefühlt wenig übrig bleibt, gehen die Entwicklungen hinsichtlich Recht, Suchmaschinen, Technologien usw. so schnell, dass einem schwindlig davon werden kann. Daher ist es verständlich, dass viele Shopbetreiber es mit der Angst bekommen, und verunsichert nach rechts und links schauen, wie der Wettbewerb mit diesen Herausforderungen umgeht.
Kategorien: Umsatz ankurbeln | Schlagworte: Kundenservice, Preiskampf, Wettbewerbsvorteil
Was kosten Sie die Retouren?
07.07.2014
Seit dem 13. Juni haben Händler die Möglichkeit, die Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs immer von ihren Kunden selbst tragen zu lassen. Auf den ersten Blick ist das für viele Shop-Betreiber ein Grund zur Freude, sind doch gerade Rücksendungen teuer und bereiten viel Arbeit.
Auf den zweiten ist es allerdings schon nicht mehr so rosa - gerade große Shops bieten weiterhin kostenlose Retouren und bauen so ihren Marktvorteil gegenüber den "Kleinen" weiter aus.
Kategorien: Zeit, Geld & Nerven | Schlagworte: Online-Shops & Oxid eShop, Versandkosten, Wettbewerbsvorteil
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