Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hilfe, ich wollte zu "Die WEB-Architektin" und bin hier gelandet.

Sie sind hier völlig richtig, bis vor Kurzem waren wir noch "Die WEB-Architektin" - der Name passte aber nicht mehr. Deshalb sind wir jetzt WEB-Grips.

Ich habe ein Modul von Ihnen gekauft und habe eine Frage dazu.

Für allgemeine Fragen zu unseren Modulen und unserem dazugehörigen Service finden Sie einen separaten FAQ-Bereich in unserem Shop.

Spezielle Fragen zu den Modulen werden in der jeweiligen Modulbeschreibung im Shop beantwortet.

Ich habe ein Modul von Ihnen gekauft. Was machen Sie denn noch so?

Wir möchten OXID Shops (und nur diesen) eine Rundum-Betreuung bieten und bauen daher unser Angebot in dieser Richtung immer weiter aus. Konkrete Angebote (Pakete) finden Sie hier auf der Website sowie im Service-Bereich unseres Shops.

Wir programmieren z. B. auch individuelle Module oder passen unsere Module an Kundenwünsche an. Wir setzen auch OXID-Layouts um (responsive oder Desktop/Mobile Themes) oder passen diese an und machen alles, was halt technisch so am Shop zu machen ist (Schnittstellen, Updates, Relaunch, Datenübernahmen aus anderen Systemen, Fehlerbehebung).

Was uns gleich zur nächsten Frage bringt:

Machen Sie auch SEO / Online-Marketing / Performance-Optimierung?

Ganz wichtig ist uns auch der Blick über den Tellerrand - der hat uns dazu gebracht, immer mehr Shops auch in Richtung SEO und Performance zu beraten und zu betreuen. Wir sind zwar (noch) keine ausgewiesene SEO Agentur, unsere Stärke hier ist jedoch, dass wir auf keine spezielle Technik (z. B. Linkaufbau oder On-Page) spezialisiert sind, sondern ALLES in den Basics abdecken. Für die meisten Shops ist das mehr als ausreichend und viel nachhaltiger, als nur in eine einzige Technik zu investieren.

Sie schreiben hier so viel über Shops. Machen Sie auch Websites?

Ja, wir erstellen auch Websites. Besonders gern und gut solche mit erweiterten Ansprüchen, z. B. einem Mitgliederbereich, einem Terminkalender oder einer Anbindung an Drittsysteme (Schnittstellen).

Ganz einfache Websites machen wir natürlich auch - diese lassen sich immer vom Inhaber selbst bearbeiten, und zwar ganz einfach und intuitiv.

Ich brauche Programmierung / Betreuung für meine Wordpress-Website. Machen Sie das auch?

Wordpress-Seiten erstellen, betreuen und erweitern wir nur für unsere OXID Kunden.

Sie sitzen in der Nähe von Berlin, das ist für mich (uns) weit weg. Ist das ein Problem?

Unsere Kunden leben und arbeiten in ganz Deutschland, und teilweise sogar weit über die Landesgrenzen hinaus.

Skype, Telefon, E-Mail und unser Grips Business Tool ermöglichen es uns, die Projekte unserer Kunden ohne räumliche Nähe umzusetzen. Das ist für alle Beteiligten sogar meist vorteilhaft, denn diese effiziente Vorgehensweise spart eine Menge Zeit.

Sie haben einen Link zum Grips Business Tool (Kundenzugang) im Footer. Was ist das?

Grips Business ist unser internes Tool, mit dem wir Projekte und Aufgaben managen. Sie können dort jederzeit den Status Ihrer aktiven Projekte sehen, uns neue Aufgaben einstellen und sogar Mini-Anfragen übergeben.

Grips Business erleichtert uns die Zusammenarbeit mit unseren Kunden enorm, weil anders als bei E-Mail keine Aufgaben verloren gehen und jederzeit jeder Zugriff auf die komplette Aufgabe inklusive aller Anhänge und der gesamten Historie hat.

Wenn Sie als unser Kunde noch keinen Grips Business Zugang haben, sprechen Sie uns bitte einfach an.

 

Keine Antwort gefunden? Dann schreiben Sie uns bitte eine Mail - wir haben einen hervorragenden Kundenservice und Support.

Piwik