Supportanfrage zu einem OXID Modul

Du hast eines unserer Module im Einsatz und hast nun eine Frage oder einen Fehler entdeckt? Bitte verwende dieses Formular, um uns diesen zu melden. So können wir deine Anfrage rasch bearbeiten.

Bitte beschreibe uns dein Anliegen möglichst genau. Wenn du einen Fehler gefunden haben, beschreibe uns bitte, wie sich dieser Fehler reproduzieren lässt. Gebe uns nach Möglichkeit auch deinen Shop an sowie die Seite, auf der wir den Fehler sehen. Manchmal genügt aber auch ein erklärender Screenshot.

Falls eine weiße Seite oder ein Redirect auf die Startseite erfolgt, sende uns bitte auch die EXCEPTION_LOG, die du im Verzeichnis /logs in deinem Shop findest.

Sollte der Fehler bei uns nicht nachvollziehbar sein, benötigen wir einen Zugriff auf deinen Shop. Wenn du möchtest, dass wir uns den Fehler gleich bei dir anschauen, kannst du uns die Zugangsdaten auch gleich nach Absenden dieses Formulars zusenden (du erhältst einen Link zu einem geschützten Formular).

Zur Zeit ist es nur möglich, eine Datei hochzuladen. Wenn du mehrere Dateien hast, packe sie bitte in eine Zip-File, oder sende uns überzählige Dateien mit Hinweis auf deine Anfrage separat per Mail zu.

Mit dem Absenden dieses Formulares stimmst du der Verwendung deiner Daten zur Beantwortung dieser Anfrage und für statistische Zwecke zu.

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