Der Schlüssel für dauerhaftes Wachstum in deinem Shopware 6:
Konzentriere dich auf deine Kernaufgaben und überlass alles andere uns -
zuverlässig und auf Augenhöhe
Wir kümmern uns - kompetent und individuell - damit dein Shop läuft wie am Schnürchen.
Seit 2010 unterstützen wir Online-Shops kleiner und mittelständiger Unternehmen (KMU's). Deine Vorteile:
- Lösungsorientiert. Egal, worum es geht - wir wollen eine Lösung finden. Wir klemmen uns dahinter und lassen uns (z. B. von Webhostern) auch nicht so leicht abwimmeln.
- Wirtschaftliches Denken. Uns ist immer wichtig, dass deine Investitionen sich rechnen. Daher kann es schon mal passieren, dass wir dir Ideen ausreden, Alternativen vorschlagen oder sogar eine Wettbewerbslösung empfehlen.
- Persönlich. Wir sind ein kleines Team und wollen es auch bleiben. Daher hast du bei uns keinen Mitarbeiter am Telefon, der von nichts eine Ahnung hat, sondern denjenigen, der auch tatsächlich an deinem Shop arbeitet.
Wir sind die Richtigen, wenn du
- einen Shopware 6 betreibst oder zu Shopware wechseln willst,
- ein technisches Problem mit deinem Shop oder einem Plugin hast,
- eine Frage zur Bedienung von Shopware hast,
- Änderungen am Layout (Design) deines Shops update-sicher durchführen möchtest,
- eine neue Funktionalität benötigst (wir setzen bevorzugt auf Plugins),
- ein Update durchführen möchtest,
- Daten importieren oder an einen Dienstleister übertragen willst,
- Abläufe automatisieren willst, um Zeit zu sparen oder Fehler zu reduzieren,
- Probleme mit deinem Hoster hast oder deinen Hoster wechseln willst,
- von OXID auf Shopware umgestiegen bist und jetzt Umsatz-Einbrüche oder andere Probleme hast (besser noch, steige mit uns von OXID eShop auf Shopware um),
- die Ladezeiten oder/und Suchmaschinenpositionierung deines Shops verbessern willst,
- eine zuverlässige Agentur suchst, die dich und deinen Shop allumfänglich betreut
In anderen Worten: Egal, ob große oder kleine Anforderungen - dein Shop ist bei uns willkommen und wir unterstützen dich gern.
5 Gründe, warum jeder Shopware 6 Shop eine zuverlässige Agentur braucht ...
... sogar wenn er einen Mitarbeiter speziell für den Shop beschäftigt.
- Im Notfall da. Wenn der Shop abschmiert oder ein Fehler auftritt, während dein Mitarbeiter im Urlaub ist, brauchst du schnell jemanden, der agieren kann. Dann ist es Gold wert, wenn bereits alle vertraglichen Details geklärt sind und auch keine Zugangsdaten mehr aufwändig hin- und hergeschoben werden müssen. Übrigens haben wir sogar einen Notfall-Service für unsere Kunden.
- Branchenüberblick. Während ein fester Mitarbeiter nur den einen Shop kennt (und vielleicht noch den, für den er früher gearbeitet hat), haben wir täglich mit verschiedenen Shops zu tun. Das verschafft uns einen unglaublich großen Überblick über Webhoster, neue rechtliche Anforderungen, verfügbare Plugins, Lösungsideen ...
- Direkte Erreichbarkeit + „in House“ Kompetenz. Wir kaufen keine Fremdleistungen ein, sondern machen alles selbst – so hast du immer sofort den richtigen Ansprechpartner, der sich in deinem Shop auch auskennt.
- Mehr Knowhow und Erfahrungen. Permanente Weiterbildung ist für uns selbstverständlich (das geht auch gar nicht anders, weil unsere KundInnen immer wieder mit neuen Ideen und Anforderungen zu uns kommen). Hinzu kommen viele Jahre Erfahrungen mit Shopware und anderen Shopsystemen sowie unser betriebswirtschaftlicher Hintergrund.
- Man kennt sich. Wir arbeiten langfristig mit unseren Kunden - einfach weil wir einen Shop umso besser betreuen können je länger wir ihn kennen. Denn wenn wir wissen, welche Ziele er verfolgt, welche Änderungen bereits durchgeführt wurden und welche noch geplant sind, können wir unsere Lösungsideen und unsere Beratungsleistungen besser auf das ausrichten, was der Shop wirklich braucht.
So funktioniert die Zusammenarbeit mir uns
Ein zukunftsfähiger, stabiler Shop braucht mehr als jemanden, der reagiert – er braucht ein Team, das mitdenkt. Hier kommen wir proaktiv ins Spiel.
Mit unseren Service-Paketen in unterschiedlichen Größen bieten wir für jeden Shop die passende Betreuung. Vom soliden Basis-Paket für kontinuierliche Sicherheit bis zum Premium-Paket, das dich aktiv bei Weiterentwicklung und Optimierung begleitet, ist alles dabei. Die wichtigsten Leistungen im Überblick:
Einfach & Sicher
Das kleinste Paket ist ideal für kleine Shops die gerade starten. Es sorgt für Grundsicherheit und sichert dir unseren hochwertigen Support.
- fester fachlicher Partner, der deinen Shop kennt
- kurze Antwortzeiten + schnelle Umsetzung von Wünschen & Ideen
- monatliche Prüfung (Shopstatus, Logfiles) + Plugin-Updates
- 24/7 Uptime-Check inkl. Protokollierung
1 Shop-Update pro Jahr
Komfort
Das mittlere Paket ist optimal für dich wenn du keinen Technik-Kram mehr machen willst und Hilfe bei Fragen zur Bedienung & Problemen suchst.
- alle Leistungen aus Paket "Einfach & Sicher"
- Support mit Drittanbietern (Plugin-Hersteller, Shopware-Support, Hoster)
- Checkup & Einrichtung MerchantCenter & SearchConsole
- Anpassung Layout + Konfiguration Admin
2 Shop-Updates pro Jahr
Rundum sorglos
Du übernimmst das Wesentliche - wir machen den Rest. Zeitaufwändige Shoptests, Layout‑Anpassungen,
Optimierungsideen.
- alle Leistungen aus Paket "Komfort"
- Anpassung Templates - (Anpassung die nicht über den Admin möglich sind)
- proaktive Storefront-Tests (Funktionalitäten, Fehler, Usability)
- Shop-Analyse + Strategiegespräch
2 Shop-Updates pro Jahr
Im Detail heißt das:
- Schritt 1: Du nimmst Kontakt mit uns auf (schreib uns eine Nachricht oder lass dich zurückrufen). So können wir in einem ersten Gespräch klären, was du genau benötigst, wo du mit deinem Shop derzeit stehst und wo du mit deinem Shop hin willst.
- Schritt 2: Wir senden dir unsere ausführlichen Service-Paket-Informationen inkl. Preisen mit einer Paket-Empfehlung auf Grundlage unseres Gesprächs.
- Schritt 3: Du schaust dir die Pakete in Ruhe an (bei Fragen meldest du dich einfach bei uns) und entscheidest, welches Paket du gern abschließen möchtest.
Für noch mehr Transparenz und Einfachheit arbeiten wir nach Abschluss mit unserem internen Grips-Tool. Dort kannst du deine Projekte und die zugehörigen Tickets einsehen, jederzeit neue Tickets erstellen und hast rund um die Uhr einen transparenten Überblick über deine offenen Zeiten und deine Rechnungen.
FAQ
„Ist der Abschluss eines Service-Pakets für die Zusammenarbeit mit euch obligatorisch?“
Ja. Wir arbeiten auf Basis von Service-Paketen mit unseren Shopkunden zusammen, weil wir so einen umfassenderen und proaktiven Service bieten können.
„Ich kenne euch noch nicht – kann man euch auch ausprobieren?“
Ja, dazu gibt es zwei Möglichkeiten: a) Du beauftragst uns mit einem konkreten Projekt (z. B. Shopumzug, Migration, Shopupdate oder eine Optimierung). Der Umfang muss mindestens 1 Manntag umfassen. b) Du nutzt einen „Testmonat“, in dem du einfach alle Aufwände, die im ersten Monat mit uns anfallen, zu einem festen Stundensatz buchst. Dazu kaufst du vorab ein Stundenkontingent (1 oder 5 Stunden).
„Kann ich in kleineren Paketen trotzdem Leistungen aus den höheren beanspruchen?“
Ja, du bezahlst diese dann nach Aufwand - mit dem Stundensatz, der für dein Paket gilt. Aber: Du musst diese Zusatzleistungen ausdrücklich bei uns beauftragen - jedes Mal, wenn du sie benötigst.
„Was ist mit individuellen Anpassungen? Macht ihr sowas auch?”
Ja, du kannst innerhalb eines Paketes auch individuelle Anpassungen umsetzen lassen. Für jedes Paket gib es einen Stundensatz der für alle Leistungen, die nicht bereits in deinem Paket enthalten sind, gilt. Abgerechnet wird im 15-Minuten-Takt. Je höher das Paket, desto günstiger wird dein Stundensatz.
„Ich will mich nicht um die Technik kümmern. Welches Paket passt zu mir?“
Alle Pakete nehmen dir den Technik-Kram ab. Wenn du dich auch um Schreiben vom Hoster und Probleme mit Plugins nicht selbst kümmern willst, empfehlen wir dir mindestens Paket “Komfort”.
Lass uns einfach mal über deine Situation und Ziele sprechen, um das optimale Paket für dich zu finden. Schreib uns oder ruf uns an, um einen Termin zu vereinbaren.
Klingt gut? Oder hast du noch Fragen?
Wir freuen uns darauf, dich und deinen Shop kennenzulernen.