Neues EU-Gewährleistungslabel ab 27.09.2026: Was du für deinen Shopware-Shop wissen musst

20.07.2026

Ab dem 27. September 2026 wird's für so gut wie jeden B2C-Online-Shop in der EU verbindlich: das neue, EU-weit einheitliche Gewährleistungslabel. Wer zusätzlich mit einer Herstellergarantie von mehr als zwei Jahren wirbt, braucht außerdem das produktbezogene Garantielabel ("GARAN"). Ein Satz in den AGB reicht dann nicht mehr – gefragt ist ein grafisch vorgegebenes Label, ähnlich dem bekannten Energielabel bei Haushaltsgeräten. Was dahintersteckt und was du jetzt tun solltest, findest du hier zusammengefasst.

Woher kommt die neue Pflicht?

Grundlage ist die Richtlinie (EU) 2024/825 ("EmpCo-Richtlinie"), mit der ein neuer Artikel 22a in die EU-Verbraucherrechte-Richtlinie eingefügt wurde. Er verpflichtet Händler zu einer "harmonisierten Mitteilung" über die gesetzliche Gewährleistung sowie einer "harmonisierten Kennzeichnung" für eine eventuelle Haltbarkeitsgarantie. Wie genau diese beiden Label aussehen müssen – Farben, Proportionen, Schriftart (Inter), Texte – hat die EU-Kommission am 25.09.2025 in der Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 festgelegt. Deutschland überführt die Vorgaben in BGB und UWG; das Umsetzungsgesetz wurde Anfang Februar 2026 verkündet und tritt zum selben Stichtag in Kraft, wie die IT-Recht Kanzlei ausführlich beschreibt. Eine Übergangsfrist ist nicht vorgesehen – die Pflicht gilt ab Tag eins.

Zwei Label, zwei Zwecke

Damit hier nichts durcheinanderkommt, kurz der Unterschied: Gewährleistung ist die gesetzliche Mängelhaftung (mindestens zwei Jahre bei Neuware), Garantie ist ein freiwilliges Versprechen, meist vom Hersteller.

Gewährleistungslabel: Pflicht für alle B2C-Händler, unabhängig von Branche oder Shopgröße. Informiert generisch über das gesetzliche Gewährleistungsrecht und enthält einen QR-Code zu einer EU-Infoseite. Da der Inhalt für alle Produkte im Shop identisch ist, reicht eine zentrale, gut sichtbare Platzierung im Shop.

Garantielabel "GARAN": Nur Pflicht, wenn der Hersteller eine kostenlose Haltbarkeitsgarantie von mehr als zwei Jahren gewährt. Dieses Label ist produktspezifisch (Marke, Modell, Dauer) und muss einzeln auf jeder betroffenen Produktseite erscheinen – zusätzlich zum Gewährleistungslabel, nicht anstelle davon. Reine Zufriedenheits- oder Geld-zurück-Garantien fallen laut IT-Recht Kanzlei nicht darunter.

Auch nach dem Kauf: Bereitstellung auf dauerhaftem Datenträger

Die Informationspflicht endet nicht mit dem Kaufabschluss. Die Angaben zur Gewährleistung und – wo einschlägig – zur Garantie müssen dem Käufer bzw. der Käuferin auch nach Vertragsschluss auf einem dauerhaften Datenträger bereitgestellt werden, in der Praxis also meist in der Bestell- bzw. Auftragsbestätigung per E-Mail. Das bedeutet für dich: Die Label-Inhalte müssen nicht nur im Shop-Frontend, sondern auch in deinen Bestätigungs-Mailings sauber eingebunden sein. Wer ist betroffen? Alle Unternehmer, die Kaufverträge mit Verbrauchern im Fernabsatz schließen – reine B2B-Shops sind ausgenommen.

So setzt du das konkret in deinem Shopware-Shop um

Gute Nachricht zuerst: Nicht für beide Label brauchst du zwingend ein Plugin. Da sich die beiden Label technisch grundlegend unterscheiden, lohnt sich getrennte Betrachtung.

Gewährleistungslabel: geht mit Boardmitteln. Der Inhalt ist EU-weit für alle Produkte identisch und ändert sich nur je nach Sprache deines Shops. Du musst also nicht pro Produkt etwas pflegen – es reicht, das offizielle Label (aus Anhang I der Durchführungsverordnung, in der passenden Sprachversion) einmal einzubinden. Das geht in Shopware zum Beispiel über ein CMS-Element im Layout deiner Produktdetailseite oder als global zugewiesener Content-Block, alternativ über eine Anpassung im Storefront-Theme (Twig-Template). Verkaufst du mehrsprachig, brauchst du entsprechend eine Sprachvariante je Storefront bzw. Verkaufskanal.

Garantielabel "GARAN": hier wird ein Plugin sinnvoll. Das Label ist produktspezifisch – Marke, Modell und Garantiedauer müssen pro Artikel korrekt und dynamisch ausgespielt werden, inklusive QR-Code und Anzeige im Checkout. Das ist mit einem einmalig eingebundenen Textbaustein nicht mehr sauber lösbar. In der Praxis läuft das über Custom Fields am Produkt bzw. am Hersteller (Garantiedauer, Marke, Aktivierungs-Flag), die entweder manuell im Shopware-Backend gepflegt oder – bei größeren Sortimenten sinnvoller – automatisiert aus ERP/PIM importiert werden. Im Shopware Store gibt es inzwischen mehrere spezialisierte Erweiterungen genau für diesen Zweck, die die offiziellen EU-Label-Assets, die Sprachsteuerung und die produktbezogene Logik direkt mitbringen.

Was jetzt sinnvoll ist

1. Bestandsaufnahme: Für welche Produkte besteht eine Herstellergarantie über zwei Jahre? Diese Infos musst du bei den Herstellern einholen und pflegen.
2. Gewährleistungslabel einbinden: Zentral im Layout bzw. Theme platzieren – Boardmittel reichen hier aus.
3. Garantielabel entscheiden: Brauchst du GARAN, wähle frühzeitig ein passendes Plugin und plane die Datenpflege (manuell oder per ERP-Anbindung).
4. Design nicht selbst gestalten: Farben, Proportionen und Schrift sind von der EU fix vorgegeben – hier gibt's keinen gestalterischen Spielraum.
5. Mehrsprachigkeit beachten: Verkaufst du in mehreren Sprachen, muss das Label in der jeweiligen Sprachversion vorliegen.
6. Checkout und Bestätigungsmail nicht vergessen: Das Garantielabel muss auch im Checkout auftauchen, beide Label müssen nach dem Kauf auf einem dauerhaften Datenträger bereitgestellt werden.

Wer die Label fehlerhaft oder gar nicht darstellt, riskiert wie bei anderen Informationspflichten eine wettbewerbsrechtliche Abmahnung.

Brauchst du Unterstützung?

Wir unterstützen dich gern bei der technischen Umsetzung der neuen Labelpflicht in deinem Shopware-Shop – von der Einbindung des Gewährleistungslabels mit Boardmitteln über die Auswahl und Einrichtung eines passenden Plugins fürs Garantielabel bis zur Anpassung deiner Bestätigungs-Mails.

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Disclaimer:

Ich bin keine Rechtsanwältin und kann daher keine Gewähr für die hier gegebenen Informationen geben (bitte teile mir etwaige Fehler oder Falschinterpretationen mit). Allerdings habe ich mich in zahlreichen Quellen belesen und gebe die hier zusammengestellten Infos und Handlungsempfehlungen mit bestem Wissen und Gewissen an dich weiter.

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